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Stress im Call Center

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Personalmanagement im Call Center

Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tatigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlussen und Schadensaufnahme bis;

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Call Center Management in Der Praxis

Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf;

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Call Center Management in Der Praxis: Strukturen Und Prozesse Betriebswirtschaftlich Optimieren

Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf;

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Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements

dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center - speziell fur mittelstandische Unternehmen - mit Hinblick auf das;

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The Call Center Handbook

both want your center? No problem. The Call Center Handbook is a complete guide to starting, running, and im;

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Call Center als CRM-Komponente

der Betrachtung. Im Anschluss daran wird auf den Faktor Mensch, der in der Fachliteratur als der wichtigste Erfolgsfaktor eines jeden Call Centers gesehen;

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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern

In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung;

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Call Center Benchmarking

Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten;

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Das Call Center als innovatives Marketinginstrument

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit erklart, was ein Call Center ist und welche Aspekte bei der Implementierung zu;

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Database Marketing als Erfolgsfaktor moderner Call Center-Konzepte

Leistungen im Call Center sind deshalb fur Wettbewerbsvorteile entscheidend. Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit behandelt;

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Markt- und Anforderungsanalyse fur CRM-Systeme zur Marketing- und Vertriebsunterstutzung im Bereich des Mittelstandes

Marktsegment Informations- und Kommunikationstechnik im Geschaftsbereich Call Center Operations stellen heute nach wie vor das Hauptgeschaftsfeld;

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Call Center Fur Dummies

Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stArksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center;

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Online Service Center

Call Center als zentrale Anlaufstelle fur den Kunden. Technologien wie Automatic Call Distribution (ACD), Computer Telephony Integration (CTI;

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Call Center Savvy

It's not just the technology, the people, or the customers. It's all three, and more: call centers are not just places where calls arrive;

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Call Center Savvy

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Call Center Operation

Every customer-facing corporation has at least one call center. In the United States, call centers handle a billion calls per year. Call;

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Maximizing Call Center Performance: 136 Innovative Ideas for Increasing Productivity and Customer Satisfaction

Ever wish you could find out how North America's biggest and most advanced call centers are really using call center technology? Want to;

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The Call Center Dictionary

Your company needs a call center to be competitive in the 21st century. This book is your guide to the technology, techniques, and trends;

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Cases in Call Center Management

Written by authorities on the call center industry, Cases in Call Center Management bringsto light the strategic importance of call centers;

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Call Center Continuity Planning

A disruption in your call center operation can conceivably cost you hundreds of thousands of dollars. And multiple disruptions can cost;

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Call center management in volle vaart vooruit

Call center management in volle vaart vooruit is een boek van B. Cleveland;

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Call center optimization

This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with;

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Tom Clancy's Op-Center: Call of Duty

Het boek 'Tom Clancy's Op-Center: Call of Duty' koop je bij bookspot.nl, nu voor 26.51!;

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Bottom-Line Call Center Management

'Bottom-Line Call Center Management breaks new ground by addressing key skills and techniques in assessing and implementing effective;

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Prozessorientiertes Qualitatsmanagement

Verbesserungen abzielt. Es soll gezeigt werden wie in dem Outbound Call Center der Gesellschaft fur Beratung, Kommunikation und Direktmarketing mbH (im;

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