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Sind Online-Kunden profitabler fur die Pilgrim Bank? Ein Fallstudienreport

eine etablierte Privatkundenbank mit rund funf Millionen Kunden. Im Schnitt sind diese Kunden bereits seit uber zehn Jahren der Bank treu. Das;

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Kundenzufriedenheit im Bankensektor

an als fur die Akquisition neuer Kunden.1 Hohe Kosten und Ressourcen wenden Banken jedoch trotzdem auf, um die Zufriedenheit ihrer Kunden2;

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Die Entwicklung der Mikrofinanzierung

Internationale Jahr des Mikrokredits ausgerufen haben und Mohammad Yunus 2006 fur die Grundung der Grameen Bank einen Nobelpreis erhalten hat, sind MFI;

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Bankdienstleistungen in interaktiven Medien

Inhaltsangabe: Einleitung: Die interaktiven Bankdienstleistungen stellen eine einzigartige Moglichkeit fur die Banken dar, neu;

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Der Lebenszyklus des Kunden als Ansatzpunkt fur die Kundenbindung

somit immer wichtiger, bestehende Kunden zu binden. Zudem ist es profitabler, einmal gewonnene Kunden zu halten, als einen Grossteil des;

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Quality Management im kreditgenossenschaftlichen Finanzverbund

Sensibilitat gekennzeichnet ist. Fur den kreditgenossenschaftlichen Bereich lasst sich eine uberdurchschnittlich enge Bank-Kunden-Beziehung beobachten;

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Kundenzufriedenheitsanalyse

Inhaltsangabe: Einleitung: Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sind Faktoren, welche in der Wirtschaft eine immer;

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Customer Relationship Management in deutschen Telekommunikationsunternehmen

der Kunden und setzt deren Wert als zentrale Steuerungsgrosse fur eine optimale Ausrichtung des Marketing Mix ein. Dabei wird der Schwerpunkt von;

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Kunden-Werben-Kunden-Programme - Facetten Der Anreizsystemgestaltung

wieder auf wachsendes Interesse. Kunden-werben-Kunden-Programme sind das typische Instrument fur Unternehmen, um Empfehlungsanreize zu schaffen;

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Reklamationsmanagement

, die aber wegen ihrer Unzufriedenheit einfach abwandern und fur immer verloren sind. Angesichts generell sinkender Kundenloyalitat ist zudem;

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Darstellung und Bewertung von Kundenbindungsinstrumenten im Business-to-Business

in den Mittelpunkt der Unternehmensgrundsatze gestellt. Massnahmen zur Kundenbindung sind vor allem relevant fur Unternehmen in Markten;

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Entwicklung eines integrierten CRM-Konzepts fur ein Unternehmen in der Immobilienbranche

. Ausgestaltung von strategischen Partnerschaften, durch die ein Zusatznutzen fur die Kunden generiert werden kann. Dazu ist es zunachst notwendig;

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Einsatzmoeglichkeiten von Qualitatszirkelsystemen in deutschen Kreditinstituten im Rahmen eines Total Quality Management

. - preissensiblere Kunden. - misstrauischere Kunden. - abnehmende Loyalitat der Kunden gegenuber ihrer Bank. Die Veranderungen auf der Anbieterseite sind;

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Islamic Finance - Welche Herausforderungen bestehen für den Finanzplatz Europa?

statthaft, ja sogar verboten sind. Ein Geschaftsmodell, bei dem Zinsen fur vergebene Darlehen verlangt und auf die Einlagen des Kunden gezahlt;

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Optimale Ersatzteilbevorratung

Eigenschaften auch an der Nutzungsdauer des Erzeugnisses. Diese Tatsache wird besonders fur hochwertige Produkte gelten, die sich durch einen;

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Der Wert von Kunden

aber dennoch die Tatsache, dass ein relativ kleiner Teil der Kunden uberproportional zum Unternehmensgewinn beitragt. Fur das Unternehmen ist;

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Kundenzufriedenheitsanalyse in einem mittelstandischen Unternehmen

besondere Beachtung zu schenken. Kunden sind ausserdem eher zu ehrlichen Aussagen uber fur eine Firma wichtige Bereiche bereit, welche dann z";

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Gestaltung der Lieferprozesse der letzten Meile im Online-Handel

gegebenenfalls beanspruchten Lieferdienstes. Mit dem Jahr fur Jahr wachsenden Volumen des Internethandels gewinnt auch die Transportlogistik immer mehr;

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Wechselverhalten von Autokunden

Grunde, die es hier zu nennen gilt, sind zum einen die geringere Preissensibilitat der Altkunden, zum anderen die aktuellen makrookonomischen;

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Konzept uber eine internetbasierte Vermoegensberatung fur Online-Broker

Grund fur dieses Wachstum war eine Wandlung der Anlegertypen. So waren 1996 nur 6 % der Gesamtbevolkerung Aktienbesitzer. Diese Quote erhohte;

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Relationship Marketing

in einschlagigen Marketingfachzeitschriften. Grunde fur diese These sind darin zu sehen, dass aufseiten der Werbe-Rezipienten ein Sattigungsgrad erreicht;

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E-Business@Print

Anwendungen fur betriebliche Fragestellungen den grotmoglichen Nutzen versprechen. Ein unentbehrliches Nachschlagewerk fur Entscheidungstrager.;

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Herausforderung Internationales Geschaft

Die jungste Wirtschafts- und Finanzkrise hat die Zusammenarbeit von Banken und Firmenkunden auf eine harte Probe gestellt. Viele;

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Kundenloyalitat als Erfolgsgroesse im Customer Relationship Management

Ansatze sollen verdeutlichen, wie die Loyalitat von Kunden gewonnen werden kann und welche Moglichkeiten und Vorteile sich dadurch fur ein;

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Kundenakquise

gehoren alle Computer-Mensch Schnittstellen, bei denen Informationen ein- und ausgegeben werden. Dies sind z. B. Benutzeroberflachen von Automobil;

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Customer Self Care Services im Internet

Informationen navigieren, die er benotigt. Vorreiter fur diese Art von Rund-um-die-Uhr-Selbstbedienungsservice sind die Finanzdienstleister mit ihren;

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Die Besonderheit der Bankleistung und ihre Implikation fur Bankmarketing und -vertrieb

(Institut fur Banken und Finanzen), Veranstaltung: Seminar in SBWL Bankmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Manager einer Bank mussen;

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