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Die Call-Center-Fabrik

So gut wie jeder Konsument hat in seinem Leben schon einmal ein Call Center in Anspruch genommen - sei es, um Hilfe bei Problemen mit dem;

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Nutzen der Digitalen Fabrik

Inhaltsangabe: Problemstellung: Die Diplomarbeit, mit dem Titel "Nutzen der 'Digitalen Fabrik'," legt den Fokus auf die Nutzenpotentiale;

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Personalmanagement im Call Center

Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tatigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlussen und Schadensaufnahme bis;

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Call Center Management in Der Praxis

Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf;

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Call Center Fur Dummies

Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stArksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center;

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Call Center Management in Der Praxis: Strukturen Und Prozesse Betriebswirtschaftlich Optimieren

Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf;

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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern

In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung;

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Digitale Fabrik

Seit Jahren wachst das Interesse am Konzept und der Umsetzung der digitalen Fabrik. Fur viele Unternehmen stellt die digitale Fabrik eine;

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Digitale Fabrik

Seit Jahren wachst das Interesse am Konzept und der Umsetzung der digitalen Fabrik. Fur viele Unternehmen stellt die digitale Fabrik eine;

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Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements

dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center - speziell fur mittelstandische Unternehmen - mit Hinblick auf das;

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Das Call Center als innovatives Marketinginstrument

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit erklart, was ein Call Center ist und welche Aspekte bei der Implementierung zu;

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Einsatzfelder und strategische Ausrichtung der Digitalen Fabrik

Inhaltsangabe: Abstract: In dieser Arbeit sollen die Nutzenpotenziale der angebotenen Losungen zur Digitalen Fabrik kritisch beleuchtet und;

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Database Marketing als Erfolgsfaktor moderner Call Center-Konzepte

der Kunden zu begegnen, richten immer mehr Unternehmen Call Center ein. Jedoch ist ein Call Center kein Differenzierungsmerkmal mehr, Kundenservice;

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Fabrikplanung Und Fabrikbetrieb

Die Fabrik der Zukunft muss reaktionsschnell, wandlungs- und vernetzungsfahig sein. Die bisherigen Methoden der Fabrikplanung und des;

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Call Center als CRM-Komponente

Relationship Management anhand des wichtigsten und elementarsten Bestandteils, dem Call Center. Die Arbeit teilt sich in zwei aufeinander aufbauende;

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Psychische Anforderungen in Dienstleistungsberufen am Beispiel Call Center

psychosomatische Beschwerden erfasst. Hervorzuheben sind die besonders geringen Handlungs- und Zeitspielraume der Call Center-Agents die ausschliesslich;

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Call Center Benchmarking

Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten;

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Call Center Savvy

It's not just the technology, the people, or the customers. It's all three, and more: call centers are not just places where calls arrive;

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Call Center Savvy

It's not just the technology, the people, or the customers. It's all three, and more: call centers are not just places where calls arrive;

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Call Center Operation

Every customer-facing corporation has at least one call center. In the United States, call centers handle a billion calls per year. Call;

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Call Center Management

"Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht;

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Hosted Telecom & Call Center Services

van Hosted TelecomCall Center Services, maar nog weinig weten over deze nog relatief onbekende discipline speciaal in een call center omgeving;

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